Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền lợi tài khoản mà sxs66 cam kết thực thi — không có ngôn ngữ pháp lý phức tạp, chỉ là những điểm bạn cần nắm trước…

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý dễ dàng
sxs66 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sxs66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu dựa trên ba nguyên tắc: thu thập chỉ những gì cần thiết, lưu trữ có thời hạn rõ ràng và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Mỗi lần bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin tài chính được xử lý qua kết nối mã hóa SSL — chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống của mình.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sxs66 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng — không có ngoại lệ theo thiết bị.
Xác minh OTP hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, giao dịch không được xử lý — ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.
Thu thập dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí GPS hay danh bạ điện thoại của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Vào mục 'Tài khoản' trên ứng dụng, chọn 'Thông tin cá nhân' để cập nhật trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề pháp lý phức tạp hơn, chúng tôi khuyến khích bạn gửi yêu cầu qua email để có hồ sơ bằng văn bản, giúp cả hai bên theo dõi tiến độ xử lý dễ dàng hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách — không cần gọi điện, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn khiếu nại quyết định tài khoản, yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân hoặc thông báo vi phạm điều khoản. Email tạo hồ sơ rõ ràng cho cả hai bên.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ' và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Bạn điền mô tả, đính kèm ảnh chụp nếu cần, và nhận mã theo dõi để kiểm tra tiến độ xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ mỗi ngày — về quyền tài khoản, cách xử lý dữ liệu, tranh chấp giao dịch và những tình huống tài khoản bị ảnh hưởng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, chat trực tiếp trong tài khoản là cách nhanh nhất để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, tất cả có thể bị tạm khóa để xem xét. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo tài khoản mới.

Điều khoản sử dụng của sxs66 áp dụng thống nhất cho tất cả tài khoản. Tuy nhiên, việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này với tư vấn pháp lý nếu cần.

Có. Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân', kèm theo số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản theo thời gian thực. Nếu số tiền chưa vào tài khoản sau khi ví báo thành công, liên hệ chat hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu trong một khoảng thời gian theo quy định nội bộ sau khi đóng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba không liên quan đến việc vận hành tài khoản. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số điện thoại đăng ký. Lưu ý: sau khi xóa, toàn bộ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản sẽ không thể khôi phục. Đảm bảo bạn đã rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Bạn sẽ nhận mã theo dõi để kiểm tra tiến độ. Với các trường hợp phức tạp, đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng hai loại cookie: cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập (không thể tắt mà không mất phiên) và cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Loại thứ hai có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tại trang này để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.